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RÜCKGABERECHT

RÜCKGABE EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG

RÜCKGABEN INNERHALB DEUTSCHLAND & ÖSTERREICH

Natürlich hoffen wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung problemlos an uns zurücksenden.

Schritt 1
Melden Sie Ihre Retoure in unserem Retourenportal an unter devotiontwins.com/apps/returns

Schritt 2
Geben Sie den Grund für die Rücksendung ein und wählen Sie, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Schritt 3
Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und geben Sie das gut verschlossene Paket bei DHL ab

SCHRITT 4:
Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per Mail.

SCHRITT 5: Wir senden Ihnen entweder den von Ihnen ausgewählten Ersatzartikel zu oder erstatten Ihnen den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück

 

RICHTLINIEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Nach Eingang Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Gutschrift. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:

  • Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie der Kauf
  • Der abgebuchte Betrag wird dem Käufer und Karten-/Kontoinhaber stets zurückerstattet
  • Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode oder Kreditkarte ab

 

RÜCKGABERECHT

  • Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und makellose Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.
  • Es wird nur ein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt. Bitte senden Sie daher alle Artikel in einem Paket zurück.
  • Rücksendungen erfolgen über den Versanddienstleister, der das Paket geliefert hat.
  • Wir können Rücksendungen nur aus dem Lieferland annehmen. Wenn die Sendung beispielsweise nach Deutschland geschickt wurde, kann die Rücksendung auch nur von Deutschland aus veranlasst werden. Andernfalls ist die Rücksendung leider nicht kostenfrei, die Gebühren für Einfuhr und Lieferung gehen zu Ihren Lasten.

 

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen möchten, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung durch einfache Rücksendung der Ware.

  1. SCHRIFTLICHE ODER TELEFONISCHE WIDERRUFSERKLÄRUNG

Ihre Widerrufserklärung müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post oder telefonisch an uns richten. Wir empfehlen Ihnen die Nutzung unseres Retourenportals devotiontwins.com/apps/returns Bitte senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für weitere Informationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS & ÖSTERREICHS

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ausgewählten Bundesländern an uns zurücksenden. Melden Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal an unter devotiontwins.com/apps/returns Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendungen aus den USA werden nur akzeptiert, wenn die Versandkosten und Zollgebühren vollständig vom Absender bezahlt wurden.

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SCHREIBEN SIE UNS JEDERZEIT
support@devotiontwins.com
Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.

 
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