RÜCKGABERECHT
RÜCKGABE EINES ARTIKELS ODER EINER GESAMTEN BESTELLUNG
RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DEUTSCHLANDS & ÖSTERREICHS
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung problemlos an uns zurücksenden.
Schritt 1
Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal unter devotiontwins.com/apps/returns
Schritt 2
Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und wählen Sie, ob Sie einen Umtauschartikel oder eine Rückerstattung wünschen
Schritt 3
Laden Sie Ihr Rücksendeetikett herunter und senden Sie das Paket zur Post
SCHRITT 4:
Sobald wir das Paket erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
SCHRITT 5: Wir senden Ihnen entweder den ausgewählten Ersatzartikel zu oder erstatten den Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
RICHTLINIEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über die zu erteilende Gutschrift informieren. Die Rückerstattung erfolgt umgehend. Bitte beachten Sie:
Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf.
Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten-/Kontoinhaber zurückerstattet.
Der Zeitpunkt der Zahlungsrückerstattung hängt von der verwendeten Zahlungsmethode oder Kreditkarte ab.
RÜCKGABERICHTLINIE
Die Rückgaberichtlinie gilt nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel, deren Etiketten nicht entfernt wurden.
Es wird nur ein vorausbezahltes Versandetikett zur Verfügung gestellt. Bitte senden Sie daher alle Artikel in einem Paket zurück.
Rücksendungen erfolgen über den Versanddienstleister, über den das Paket geliefert wurde.
Wir können nur Rücksendungen aus dem Lieferland akzeptieren. Wenn die Sendung beispielsweise nach Deutschland versandt wurde, darf die Rücksendung auch nur aus Deutschland initiiert werden. Andernfalls ist die Rücksendung leider nicht kostenlos, die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten.
WIDERRUFSERKLÄRUNG
Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, haben Sie folgende zwei Möglichkeiten:
WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einfach durch Rücksendung der Ware.
WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH
Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, hierfür unser Retourenportal devotiontwins.com/apps/returns zu nutzen. Anschließend senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für zusätzliche Informationen oder weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS & ÖSTERREICHS
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ausgewählten Staaten an uns zurücksenden. Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal unter devotiontwins.com/apps/returns. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Rücksendungen aus den USA sind nicht möglich und ausdrücklich ausgeschlossen.
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Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
